TÉRMINOS Y CONDICIONES
Política de venta, envios, devoluciones y garantía.
Gracias por confiar en Made PRO-Sterkman.
Para brindarte una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria, ponemos a tu disposición nuestra política comercial:
1. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso. En caso de que un artículo no esté disponible después de realizar tu compra, te contactaremos de inmediato para ofrecerte una alternativa o proceder con el reembolso correspondiente.
2. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en moneda nacional e incluyen el IVA.
Aceptamos varias formas de pago a través de nuestra pasarela de pago segura. Si tu tarjeta es rechazada, le recomendamos verificar la situación directamente con tu banco.
3. Envíos y Entregas
Realizamos envíos dentro México a la mayoría de las ciudades mediante paqueterías confiables. Nos reservamos el derecho de seleccionar la empresa de mensajería más adecuada según cada caso.
El envío gratuito será aplicado automáticamente por la plataforma en los pedidos que cumplan con las condiciones; de lo contrario, el costo se mostrará en el carrito de compras.
Nos comprometemos a entregar tu pedido a la paquetería en un plazo máximo de 2 días hábiles. A partir de ese momento, los tiempos de entrega dependerán de la ubicación de destino. En caso de tratarse de una zona extendida o de difícil acceso, nuestro equipo de logística se pondrá en contacto para ofrecerte alternativas, como el envío a una ciudad cercana o el pago de un costo adicional. Si tienes duda de la cobertura contáctanos para confirmarte la cobertura.
Una vez despachado el pedido, recibirás un número de rastreo para que puedas seguir el envío en todo momento.
Ante situaciones extraordinarias (saturación de servicios de mensajería, condiciones climáticas adversas, desastres naturales, entre otros), te mantendremos informado y gestionaremos el caso con la paquetería correspondiente. Sin embargo, estos retrasos no serán responsabilidad directa de nuestra tienda. Si no es posible concretar la entrega, nos comunicaremos contigo para encontrar la solución más conveniente.
4. Cambios y Devoluciones
Por tratarse de productos de protección personal, no aceptamos cambios ni devoluciones, salvo en caso de defectos de fabricación.
Si recibes un producto dañado o defectuoso, deberás reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia (fotos o video) al correo electrónico: ventas@madepro.com.mx.
Una vez verificado el caso, te ofreceremos un cambio por el mismo producto o un reembolso total o parcial, según corresponda.
5. Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido únicamente si aún no ha sido despachado.
Para hacerlo, por favor contáctanos lo antes posible al correo: ventas@madepro.com.mx
6. Garantía.
Nuestros productos cuentan con garantía limitada contra defectos de fabricación. Puedes consultar esta información comunicándote con nuestro equipo de atención para más detalles. Para aplicar garantía se tendrá que enviar evidencia (foto o video) a nuestros medios de contacto, la evidencia será enviada a fabrica para que se determine si procede la garantía, en caso de que si proceda se te ofrecerá la solución del reembolso del costo de la reparación en caso de que proceda o se hará el envío del mismo producto.
7. Atención al Cliente
Si tienes dudas, comentarios o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: ventas@madepro.com.mx
WhatsApp: 5588546635